General Internet
¿Qué necesito para disfrutar de Banda Ancha ONO 24h?
Si tu hogar dispone de infraestructura de ONO necesitarás, junto con el módem de cable de ONO, un ordenador personal con procesador pentium. Tienes dos posibilidades:
a) Con sistema operativo Windows 95/98/2000/Millenium/NT/XP dotado de tarjeta ethernet instalada y configurada.
b) Con sistema operativo Windows 2000/Millenium/XP y con puerto USB.
ONO te proporcionará el módem de cable en venta o alquiler, como prefieras.
Si tu ordenador no tiene puerto USB te podemos facilitar e instalar una tarjeta ethernet.
Si dispones de puerto USB puedes autoinstalarte la conexión obteniendo soporte telefónico a través del número 902929800 o si lo prefieres podemos enviar a tu hogar a un instalador especializado. La instalación por USB es suficientemente sencilla como para que desde ONO te aconsejemos que lo hagas por ti mismo y en todo caso llames al teléfono de soporte si lo crees necesario.
Si ha contratado Internet de Banda ancha pero con anterioridad ha utilizado una conexión de acceso telefónico, los pasos a seguir para anular la conexión de acceso predeterminada son los siguientes:
Sobre el icono de Internet Explorer pulse el botón derecho: Propiedades y en la pestaña CONEXIONES deberá marcar la opción "No marcar una conexión nunca". Para finalizar pulse aceptar.
¿Existe algún Software recomendable para evitar conexiones no deseadas a números 806?
Existe software disponible en direcciones como
http://www.hispasec.com/software/checkdialer/descarga, donde encontrará un programa que permite controlar las conexiones que se realizan a través del módem y que avisa cuando la conexión se realiza a través de números no permitidos.
Se trata del CheckDialer y es un programa que le permite poner un filtro que impide y avisa cuando se detecta un intento de llamada a uno de los teléfonos que tenemos configurados como prohibidos. También se puede c onfigurar p ara que sólo pueda acceder a Internet a través de un determinado número de teléfono
¿Por qué no puedo usar la conexión USB con Windows 98?
El soporte que Windows 98 tiene para USB tiene dependencias del propio hardware de tu ordenador que pueden provocan graves problemas en la conexión. Por esta razón no puedes usar el puerto USB con Windows 98. Nuestro consejo es que en este caso hagas la conexión con tarjeta ethernet o bien que actualices tu sistema operativo,si te e s posible. ONO recomienda Windows XP.
¿Cómo puedo saber si estoy accediento a Internet a través del ISP de ONO?
Si tienes contratado un producto de acceso a Internet de ONO y estás accediendo a la red con tu módem de cable o con tu módem analógico (en este caso desde el número de teléfono para el que contrataste la tarifa plana), estás accediendo a través del ISP de ONO.
¿Qué es el servicio de webchat de ONO?
ONO te ofrece un cliente Java para acceso al servidor de IRC de ONO desde tu navegador, sin tener que emplear un programa IRC instalado en tu ordenador.
¿Qué es el IRC?
El IRC (Internet Relay Chat) es un estándar en la conversación por Internet, usado desde hace 10 años, con el que podrás cono cer y charlar con gente de cualquier parte del mundo.
¿Pertenece el servidor de IRC de ONO a alguna red de IRC?
Sí, al IRC-H ispano (http://www.irc-hispano.org ), la mayor red de IRC de habla hispana del mundo.
¿Cómo funciona el webchat de ONO?
1.- Antes de entrar en el WEBCHAT, comprueba que tu navegador tiene soporte Java. Asegúrate de tener habilitada la opción "Consola Java activada" en el menú de opciones avanzadas Internet de tu navegador. Las versiones 3 en adelante de Microsoft Internet Explorer la incluyen.
2.- Elige uno de los canales que te aperecen en la pantalla y en el que quieres chatear. Introduce el alias con el que quieres empezar la conversación y pulsa el botón ENTRAR. Una vez has entrado, tienes que esperar a que se cargue la aplicación Java. Si te conectas desde una oficina, es muy posible que tengas un Firewall o un proxy en medio de la conexión. Debes esperar un par de minutos a que se termine la validación desde IRC-Hispano, o bien habilitar el puerto 1080.
Cuando estés dentro del canal seleccionado:
1.- Participa de los debates del dialogo entre la gente conectada
2.- Propón un tema nuevo si es de tu interés
3.- Te aconsejamos que no facilites tus datos personales, no tienes forma de conocer la identidad real de las personas que se conectan en el canal
4.- Utiliza l os comandos normales para chatear y cambiar de canal
¿Puedo conectarme al servidor de IRC de ONO de alguna otra manera?
Puede utilizar cualquier otro cliente de IRC para su plataforma, como MIRC (http://www.mirc.co.uk ) en caso de que Vd. utilice Windows, BitchX (http://www.bitchx.org) o KVIrc (http://www.kvirc.net/) para Linux, o Ircle (http://www.ircle.com) o Snak (http://www.snak.com/) para Macintosh.
Recuerde que debe configurarlos para que accedan a nuestro servidor de IRC, ya sea por irc.ono.com o por hea.irc-hispano.org.
No puedo visitar páginas web
Si no te sale ningún mensaje de error asociado (Ver documento "los mensajes de error en Internet" en Usuarios avanzados) te recomendamos que compruebes que la dirección que introduces es la correcta y de forma alternativa que intentes visitar otras páginas.
Logro inicializar el cliente para acceder al servicio de chat de ONO, pero tarda mucho en conectar, ¿cómo
solucionarlo?
Los servidores del IRC-Hispano realizan pruebas de seguridad sobre el usuario que trata de iniciar la conexión; si Vd. se encuentra detrás de un firewall o un proxy, es muy probable que tenga que esperar a que estos tests de seguridad te rminen por timeout (tiempo máximo excedido).
Si no puedes navegar con el Acceso Alta Velocidad Módem de cable sigue estos pasos:
1º Apaga tu ordenador y comprueba que los equipos están correctamente conectados.
2º Desconecta el módem de la red eléctrica y espera unos segundos
3º Vuelve a conectar el módem a la red y espera que se estabilicen las luces
4 º Enciende de nuevo el ordenador y comprueba si ahora todo funciona.
Preguntas Frecuentes Teléfono
¿Cómo efectuar una llamada al extranjero?
Para llamar al extranjero hay que marcar:
00+Nº PREFIJO DEL PAIS+Nº TELÉFONO
¿Cómo se tarifica una llamada a un móvil español en el extranjero?
Cuando una persona llama a un móvil español que se encuentra en el extranjero paga su llamada al móvil español, y la persona que recibe la llamada paga una llamada internacional (pagaría dependiendo del país en el que se encuentre una tarifa u otra)
¿Cómo efectuar una llamada a un móvil extranjero?
Para llamar a un movil extranjero, independientemente de donde este en ese momento, hay que marcar:
00+Nº PREFIJO DEL PAIS+Nº MOVIL.
Ej llamada a móvil francés: 00 33 6xx xxx xxx.
¿Cómo se tarifica una llamada a un móvil español en el extranjero?
Cuando una persona llama a un móvil español que se encuentra en el extranjero paga su llamada al móvil español, y la persona que recibe la llamada paga una llamada internacional (pagaría dependiendo del país en el que se encuentre una tarifa u otra)
¿Cuáles son los prefijos internacionales?
En este mismo apartado le mostramos un archivo con los prefijos internacionales
Si contrato un desvío por ausencia, ¿cuántos tonos suenan antes de saltar a la línea desviada?
Este desvío se utiliza cuando la línea esta libre; por lo tanto sonarán siete tonos antes de saltar a la línea que se haya desviado.
Si tengo contratado un desvío de llamadas ¿a quién se le factura la llamada, a la persona que me llama o a mí?
La persona que llama paga una llamada hasta donde empieza el desvío; es decir desde su línea a la línea de ONO, y la persona que ha contratado el desvío es quién se hace cargo de la llamada que se genera desde ONO a la línea donde se haya desviado.
Todos los terminales con pantalla, ¿permiten ver el número de teléfono de la persona que llama?
No, asegúrate antes de comprarlo ya que algunos modelos de terminales identifican las llamadas salientes o la duración de las llamadas; pero no el número entrante. Además ya hay disponibles en el mercado equipos muy económicos e independientes de tu terminal que hacen esta misma función. Pregunta a cualquier distribuidor de terminales.
Televisión Digital IVA 7% Ayuda Ante Incidencias
Antes de llamarnos para comunicar una avería relacionada con el servicio de televisión, realice las siguientes comprobaciones:
1- Comprobar que todos los equipos están conectados
2- Verificar que tiene contratado el canal que quiere ver
3- Comprobar que el canal ONO que quiere ver está sintonizado correctamente
4- Verificar que las pilas del mando a distancia están en buen estado.
Recuerde que debe estar delante del televisor con todos los equipos encendidos.
Le recomendamos no desenchufar el descodificador de la red eléctrica.
Si tiene pérdida parcial de sonido en los canales
Compruebe el volumen del descodificador. Este debe tener el volumen "normal" para evitar interferencias con la TV. Una vez que ha seleccionado el volumen "normal" con el descodificador, sólo tiene que utilizar el mando del televisor pa ra subir o bajar el volumen.
Si tiene pérdida parcial de sonido en todos los canales
Desconecte y vuelva a conectar todos los equipos y revise las conexiones entre ellos.
Si tiene pérdidas parciales de sonido en todos los canales, si el color de la pantalla es predominantemente rojo, verde o azul o si tiene pérdidas parciales de imagen.i
Desconecte y vuelva a conectar todos los equipos y revise las conexiones entre ellos. No puede acceder al teletexto de los canales terrestres.
Puede tener un problema en su televisor. Consulte el manual de su televisor.
No puede acceder a la televisión ONO
Asegúrese que tiene sintonizado el Canal Guía. Si no localiza los canales de ONO en la TV, siga los siguientes pasos:
- Compruebe que ha encendido el descodificador
- Pulse con el mando ONO el Canal 2 (canal Guía), o cualquier otro de nuestra programación
- Con el mando de la televisión, pulse hasta que aparezca en la pantalla el Canal Guía, que ha seleccionado
previamente en el descodificador.l